Eigen webshop starten

Het Ei van Columbus, Ik ga een webshop beginnen en neem mee?!!! Een hoofd vol met vragen.

Dagelijks wordt ik geconfronteerd met vragen over het openen van een webshop:

Vraag : Weet je een goed product voor een webwinkel waar ik snel rijk mee kan worden?
Antwoord: Als ik dat wist zou ik dit stukje niet zelf schrijven maar laten schrijven of helemaal niet schrijven.

Wie gaat je webshop of wesite bouwen?

Wat ga ik aanbieden of verkopen?

Hoe kom je aan je artikelen?

Hoe gaan ze je webshop vinden?

Waarom gaan ze bij jou kopen?

Hieronder is in het kort weergegeven welke informatie de ondernemer tijdig en op duidelijke en begrijpelijke wijze op zijn website aanwezig moet hebben.

Voordat de overeenkomst of verkoop op afstand tot stand komt:

Verkorte versie van de Wet verkoop op afstand.

• naam onderneming;
• adres onderneming
• telefoonnummer (en faxnummer);
• e-mailadres;
• registratienummer Kamer van Koophandel:
• BTW-identificatienummer;
• belangrijkste kenmerken van het product: u bent verplicht om op een duidelijke en begrijpelijke wijze de belangrijke gegevens (bijvoorbeeld: typenummer van het product, kleur) te melden;
• de prijs van het product inclusief alle belastingen;
• de kosten van aflevering;
• de wijze van betaling, aflevering of uitvoering;
• termijn voor aanvaarding aanbod;
• de bedenktijd (minimaal zeven werkdagen);
  wanneer u een product verkoopt op afstand, bijvoorbeeld via internet of e-mail, via een postorderbedrijf of per telefoon, met bestelbonnen of door middel van een fax, heeft de consument (vrijwel altijd) recht op een zichttermijn. De zichttermijn of bedenktijd is een periode (van zeven werkdagen) waarbinnen de consument het product zonder opgaaf van reden of enige verplichtingen terug kan sturen. De zeven werkdagen gaan in op het moment dat de consument het product ontvangt. De zichttermijn geldt niet voor alle producten. Informeert u de consument niet over de bedenktijd, dan wordt de bedenktijd automatisch verlengd tot drie maanden. Op het moment dat u de consument alsnog goed informeert, wordt de bedenktijd weer zeven werkdagen. Bij het afsluiten van diensten vangt de bedenktermijn aan vanaf sluiten van de overeenkomst;
• de verschillende technische stappen tot het sluiten van de overeenkomst met herstelmogelijkheden om ongewilde handelingen ongedaan te maken;
• de algemene voorwaarden.

Gevolgen

Zolang u de consument niet heeft geinformeerd, wat betreft de bovenstaande gegevens, wordt de bedenktijd van zeven werkdagen verlengd tot drie maanden na ontvangst van een product of bij diensten driemaanden na het sluiten van de overeenkomst. Gedurende de bedenktijd kan de consument de overeenkomst ontbinden.

Voor deze ontbinding hoeft de consument geen reden op te geven. U mag geen kosten in rekening brengen voor het ontbinden van de koop op afstand. U kunt wel de consument vragen de kosten van het terugzenden van het product te betalen.

Heeft een consument ongewild een overeenkomst gesloten als gevolg van een onduidelijk stappenplan op de website, dan heeft de consument het recht de overeenkomst te vernietigen, dat wil zeggen ongedaan te maken.

Tevens moet de consument na het sluiten van een elektronische overeenkomst zo spoedig mogelijk een bevestiging van zijn order krijgen. Per e-mail is dit binnen enkele seconden mogelijk. Zolang geen bevestiging is ontvangen, mag de consument de overeenkomst ontbinden.

De Consumentautoriteit houdt toezicht op het naleven van onder meer de bovenstaande informatieverplichtingen. Indien zij constateert dat u bepaalde informatie niet versterkt op uw website, kan zij handhavend optreden om te bewerkstelligen dat u de regels naleeft. Voor meer informatie over de sanctiemiddelen verwijzen wij u naar www.consumentenautoriteit.nl.

Bron: Consumentenautoriteit